Cara Refund Traveloka

Kamu tidak dapat melakukan perjalanan karena alasan yang mendesak dan sedang mencari tahu cara refund Traveloka untuk hotel atau tiket pesawat?

Alih-alih membiarkan tiket atau hotel yang telah dipesan begitu saja dan hangus, kamu bisa mengajukan refund atau reschedule saja.

Sebagai salah satu aplikasi online travel agent terbesar di Indonesia, Traveloka memiliki berbagai pilihan layanan lengkap untuk para pengguna setianya. Mulai dari layanan pesan tiket pesawat, kereta api, bus, antar jemput bandara, sewa mobil, hingga pemesanan kamar hotel, resort, vila, guest house, apartemen, dan homestay. Semuanya bisa dilakukan dengan mengakses aplikasi lifestyle terkemuka di Asia Tenggara ini. 

Hal tersebut juga yang membuat Traveloka menjadi salah satu platform booking dengan berbagai pilihan paket dan akomodasi terlengkap. Selain itu, Traveloka juga memberikan solusi pembayaran, pembiayaan, dan asuransi untuk underbanked supaya konsumen yang memiliki berbagai masalah finansial dalam perjalanan Travel & Lifestyle bisa terbantu.

Istilah refund sendiri memiliki arti sejumlah dana yang akan diterima karena pembatalan pemesanan untuk hotel, tiket transportasi, dan lainnya. Dalam Traveloka sendiri menyediakan fitur refund pada aplikasi. Pengguna yang ingin mendapatkan pengembalian dana untuk pembatalan booking di Traveloka bisa dengan mudah dilakukan agar terhindar dari kerugian materi.

Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana cara refund di Traveloka, yuk simak informasi selengkapnya di bawah ini.

Cara Refund Traveloka

Untuk melakukan refund di Traveloka, customer bisa lewat aplikasi ataupun situs web. Lebih lanjut, berikut beberapa cara mengajukan pengembalian dana di Traveloka mulai dari tiket pesawat berbagai maskapai, kereta api, dan hotel.

Cara Refund Traveloka untuk Tiket Pesawat

Untuk pengajuan refund tiket pesawat berbagai maskapai, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut, antara lain:

• Langkah pertama yang kamu lakukan adalah masuk ke akun Traveloka yang sebelumnya digunakan untuk memesan tiket pesawat. Jika kamu tidak memiliki kaun, maka segera daftar menggunakan email yang tadi digunakan untuk melakukan pemesanan tiket.
• Selanjutnya, pilih menu Pesanan, lalu pilih pesanan yang ingin di-refund, dan klik Refund.
• Di sana, kamu akan melihat kebijakan serta estimasi jumlah refund atas pesanan yang kamu mohon untuk di-refund. Apabila sudah selesai membacanya, lalu klik opsi Mulai Refund.
• Langkah berikutnya adalah melengkapi detail dan dokumen refund dengan cara memilih penerbangan dan penumpang yang hendak di-refund.
• Pilih alasan mengapa ingin mengajukan refund.
• Pastikan kamu memilih alasan yang tepat dan masuk akal serta masukkan juga dokumen pendukung lainnya apabila diperlukan.
• Lihat kembali detail permohonan refund dan apabila sudah sesuai, kamu klik menu Ajukan Refund.

Nantinya, permohonan refund kamu akan ditinjau kembali oleh pihak Traveloka dan diteruskan kepada maskapai penerbangan bersangkutan.

Cara Refund Traveloka Kereta Api

Adapun langkah-langkah untuk mengajukan refund tiket kereta api melalui Traveloka adalah sebagai berikut:

• Pertama, login akun Traveloka terlebih dahulu.
• Jika kamu belum memiliki akun di Traveloka, pastikan bahwa kamu registrasi terlebih dahulu. Caranya sangat mudah karena hanya mengisi data dan mendaftar menggunakan email yang digunakan saat melakukan pemesanan tiket pesawat.
• Kemudian, login akun di www.traveloka.com/login.
• Langkah berikutnya adalah pilih menu Pesanan Saya yang berada di bagian kanan atas laman Traveloka.
• Pilih pesanan tiket kereta api mana yang ingin di-refund dan klik opsi Detail.
• Pada menu Detail Pesanan, kamu pilih opsi Refund apabila sudah yakin jika data dan detail telah sesuai.
• Cek semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Pada halaman Syarat dan Ketentuan Refund Traveloka, jika kamu telah menyetujui, centang kolom yang berisi ‘Ya, saya setuju’, lalu pilih menu ‘Langkah Selanjutnya’.
• Langkah selanjutnya adalah mengisi formulir refund dengan memilih penumpang yang ingin diajukan pengembalian dana lalu isi semua detail informasi yang diminta.
• Informasi tersebut terdiri dari nomor rekening, alasan melakukan refund, dan beberapa detail lainnya. Jika dibutuhkan, kamu bisa menyertakan dokumen terkait alasan refund, seperti surat keterangan dokter, surat kuasa, atau lainnya.
• Jika sudah selesai, silakan checklist kolom ‘Ya, saya setuju’, lalu pilih menu ‘Submit Refund’ untuk mengirim permohonan refund.

Cara Refund Traveloka Hotel

Perlu kamu ketahui bahwa ada biaya yang diberlakukan ketika melakukan pembatalan pesanan. Untuk rincian detail biaya, kamu akan mengetahuinya setelah selesai mengisi formulir refund.

Akan tetapi, jika kamu tidak ingin dikenai biaya pembatalan pesanan, maka pada booking pesanan selanjutnya bisa memilih hotel yang telah dilabeli ‘Gratis Pembatalan tersedia‘ berwarna hijau.

Berikut beberapa langkah cara refund untuk pemesanan hotel supaya pengajuan pengembalian dana yang dilakukan berhasil, antara lain:

• Langkah pertama adalah buka aplikasi atau website Traveloka, kemudian login akun Traveloka kamu.
• Jika belum memiliki akun di sana, maka segera lakukan registrasi dengan email yang digunakan untuk melakukan pemesanan.
• Pilih menu Pesanan Saya yang terletak di sebelah kanan website Traveloka. Di sana, semua pesanan kamu akan ditampilkan.
• Langkah berikutnya, pilih opsi Detail Pemesanan yang ingin kamu batalkan.
• Periksa kembali detail pesanan tersebut apakah sudah betul apa belum.
• Lalu, pilih menu Refund apabila telah yakin ingin mengajukan permohonan refund/ pengembalian dana.
• Selanjutnya akan muncul pada layar terkait syarat dan ketentuan refund yang diberlakukan Traveloka.
• Silakan dibaca hingga selesai, dan checklist kolom ‘Ya, saya setuju’ apabila kamu menyetujuinya.
• Lalu, klik opsi Langkah Selanjutnya.
• Kemudian, kamu akan diminta untuk mengisi Formulir Refund dengan memilih tamu/penumpang yang ingin di-refund
• Isi seluruh data informasi yang dibutuhkan, seperti nomor rekening, alasan melakukan refund, dan informasi lainnya.
• Selain itu, kamu dapat menyertakan dokumen terkait alasan ingin refund, seperti surat keterangan sakit dari dokter, surat kuasa, dan sebagainya.
• Berikutnya, centang kolom yang berisi ‘Ya, saya setuju’ dan klik opsi Submit Refund.

Cara Cek Status Refund Traveloka

Setelah mengisi formulir dan mengirim pengajuan refund, kamu bisa mengecek status pengajuan pengembalian dana di Traveloka kamu dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Pertama, masuk ke akun Traveloka lewat situs web atau aplikasi.
• Kemudian, pilih akun di bagian kanan atas dan klik Pesanan.
• Pilih pesanan mana yang ingin dicek dengan klik opsi Detaill.
• Pada menu Detail Pesanan, pilih opsi Ajukan Refund.
• Lihat riwayat refund dengan memilih menu Lihat Detail untuk mengetahui status refund yang kamu ajukan.

Kebijakan Refund di Traveloka

Proses untuk refund hotel atau tiket pesawat berbeda-beda untuk setiap negara, contohnya seperti sampai 14 hari kerja di Indonesia atau 30 hari kerja di negara lain. 

Jumlah refund yang akan kamu terima bisa berbeda untuk pemesanan tiket pesawat disesuaikan dengan kebijakan masing-masing maskapai penerbangan, alasan refund, dan jarak antara permohonan refund dengan jadwal keberangkatan.

Apabila sudah melakukan check-in online untuk penerbangan, maka kamu tidak dapat mengajukan pengembalian dana (refund).

Refund tidak dapat dibatalkan setelah diajukan, tapi apabila dokumen pendukung yang dibutuhkan untuk syarat permohonan refund tidak disertakan, maka pengajuan refund kamu akan secara otomatis dibatalkan.

Demikian beberapa cara refund Traveloka secara online yang bisa kamu coba dan pastikan kamu telah memahami syarat serta kebijakan yang berlaku.