Kamu memiliki aplikasi atau item di Google Play yang ingin dikembalikan dan tidak tahu bagaimana cara refund Google Play? Yuk, temukan jawabannya di sini.
Google Play Store adalah toko digital Android yang menyediakan berbagai aplikasi dan item gratis maupun berbayar. Hal tersebut dilakukan sebagai salah satu cara monetisasi dari pihak developer (pengembang). Para pengguna yang membeli item atau aplikasi (in app-purchased) bisa melakukan refund atau mengajukan pengembalian dana.
Beberapa alasan mengapa pengguna ingin melakukan refund pembelian aplikasi atau item di Google Play, antara lain:
Bagi kamu yang ingin melakukan refund Google Play, sebaiknya memahami kebijakan yang diberlakukan oleh Google.
Google dapat menyetujui refund atau pengembalian dana untuk pengguna yang melakukan pembelian di Google Play sesuai dengan kebijakan Google. Pengguna juga bisa langsung menghubungi pihak developer. Adapun kebijakan tersebut adalah sebagai berikut:
Dikutip dari laman resmi support.google.com, terdapat tiga cara refund Google Play, yaitu melalui situs Google Play, Asisten Google, dan lewat developer.
Dari ketiga pilihan yang diberikan oleh Google dalam pengembalian dana Google Play, mengajukan refund melalui situs Google Play Store adalah metode yang paling direkomendasikan.
Akan tetapi, ada dua hal yang perlu kamu ketahui, yaitu:
Sementara itu, untuk memastikan bahwa itu bisa di-refund atau tidak biasanya membutuhkan waktu kurang lebih 15 menit. Namun, proses keputusan pengembalian dana memakan waktu 1 hari hingga 4 hari kerja.
Adapun cara refund Google Play adalah sebagai berikut:
Sedangkan untuk perangkat hardware, apabila pengguna ingin mengembalikan atau mendapatkan refund atas perangkat yang dibeli di Google Play tersebur, maka langsung saja akses laman pengembalian dana Google Store https://support.google.com/store/answer/2411741 ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
Apabila kamu memiliki beberapa item atau aplikasi yang ingin di-refund, silakan ulangi langkah-langkah tersebut untuk masing-masing produk yang kamu beli. Jika pesanan tidak ditemukan, mungkin saja kamu membelinya menggunakan akun Google Play yang lain.
Lalu, bagaimana jika pembelian aplikasi atau item di google Play telah melewati batas 2 jam tapi masih dalam durasi 48 jam? Silakan kamu ikuti langkah-langkah berikut:
Seperti yang telah disebutkan di atas, Google akan melakukan proses pengembalian dana kurang lebih 1 hingga 4 hari jika tidak ada sesuatu yang salah.
Pihak Google bisa saja menolak permintaan pengembalian dana yang kamu ajukan apabila terdeteksi ada penyalahgunaan. Jika terjadi hal demikian, maka kamu sampaikan langsung ke pihak Google dengan alasan yang masuk akal dan tetap teguh memohon untuk pengajuan dana agar disetujui.
Apabila sudah melebihi 48 jam setelah pembelian, cara yang direkomendasikan untuk kamu lakukan adalah mengisi formulir seperti yang diarahkan oleh Google.
Jika terdeteksi bahwa developer aplikasi melakukan kecurangan atau hal yang salah, Google Play akan melakukan pengembalian dana kamu.
Selain cara tersebut, kamu juga bisa mengirimkan email ke pihak developer langsung. Caranya adalah dengan membuka Play Store, lalu arahkan ke aplikasi atau game yang ingin di-refund. Di sana ada menu yang dapat digunakan untuk menghubungi developer langsung. Gunakanlah fitur tersebut untuk menghubungi developer dan meminta pengembalian dana serta berikan alasan yang masuk akal.
Pihak developer bisa saja menyetujui permintaan pengembalian dana yang kamu ajukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Namun, perlu kamu ingat bahwa cara yang paling direkomendasikan adalah melalui situs resmi Google Play.
Demikian cara refund Google Play untuk meminta pengembalian dana atas aplikasi atau produk lainnya yang telah dibeli.
PINDAHLUBANG.com | Pengguna HP Oppo A3S mungkin sering menggunakan aplikasi tertentu yang memuat informasi penting,… Read More
Sudahkah kalian tahu cara kuota darurat Telkomsel? Layanan ini memungkinkan setiap penggunanya bisa berkomunikasi meski… Read More
Pindahlubang.com | Saat ini semakin banyak orang yang menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasi, oleh karena… Read More
Bagaimana cara menukar Bonstri? Bagi kamu pengguna provider Tri, kamu tentu tidak asing lagi dengan… Read More
PindahLubang.com – Kamu pasti tidak tahu cara call di WhatsApp Web, kan? Ya, pengguna WA… Read More
Gimana sih cara download gambar di Instagram dengan mudah? Ya, Instagram saat ini merupakan salah… Read More