Cara Komplain ke IndiHome Update Januari 2024

Pindahlubang.com | Mungkin kalian sudah tidak asing lagi dengan IndiHome, produk tersebut merupakan produk yang memberikan pelayanan internet yang sudah memiliki banyak pengguna. Lalu apakah kalian sudah tahu bagaimana cara komplain ke IndiHome? Untuk mengetahuinya silahkan simak penjelasan di bawah ini.

Seperti yang kalian ketahui bahwa saat ini hampir segala sesuatu pasti membutuhkan yang namanya internet. Bukan hanya soal hiburan saja, melainkan saat ini sudah menjadi perkara umum jika pekerjaan selalu berkaitan dengan internet juga. Oleh karena itu sangat menyebalkan jika jaringan internet yang digunakan mengalamin berbagai gangguan yang dapat menghambat segala aktifitas.

Walaupun IndiHome merupakan produk besar yang melayani jaringan internet dan telah memiliki banyak pengguna, tetapi ada kalanya mengalami berbagai kendala yang dirasakan para penggunanya. Kendala yang umum terjadi adalah jaringan internet yang tiba-tiba menjadi lemot atau bahkan malah mati disaat pengguna sedang menggunakannya.

Tentu kalian pernah mengalami hal tersebut. Nah untuk mengatasi permasalahan tersebut yang tidak bisa kalian selesaikan sendiri pastinya jalan satu-satunya adalah dengan memanggil teknisi untuk memperbaikinya. Ada banyak cara yang dapat kalian gunakan untuk memperoleh pelayanan tersebut.

Cara Komplain ke IndiHome

Untuk memperoleh pelayanan perbaikan IndiHome, selain kalian harus mendatangi pusat Telkom secara langsung kalian juga bisa melalui beberapa jalan yang telah disediakan, seperti menghubungi Cell Center IndiHome, baik melalui telepon, pesan media sosial, ataupun melalui aplikasi yang telah disediakan.

Berikut ini beberapa cara yang dapat kalian lakukan, simak penjelasan di bawah ini.

Cara 1: Melalui Panggilan Telepon

Jika kalian mengalami beberapa masalah mengenai jaringan IndiHome, maka cara pertama yang dapat kalian lakukan dengan menghubungi melalui panggilan telepon. Cara pertama ini bisa dibilang paling efektif, karena keluhan yang kalian sampaikan akan secara langsung direspon. Akan tetapi kalian harus memiliki pulsa yang cukup untuk menggunakan cara ini. karena melakukan panggilan ke IndiHome tidak gratis.

Untuk melakukan cara komplain ke IndiHome yang pertama ini silahkan kalian ikuti beberapa langkah berikut ini.

• Pertama silahkan masuk menu telepon dan langsung saja kalian hubungi kode dial *147#.

• Setelah itu kalian akan langsu disapa dengan ucapan “Selamat Datang di 147’.
• Setelah mendapat sapaan tersebut kalian akan diperintah untuk memilih bahasa, yaitu 1 untuk bahasa Indonesia dan 2 untuk bahasa Inggris.
• Setelah kalian memilih bahasa kemudian silahkan tekan 2 untuk opsi ‘Masalah IndiHome’.
• Kemudian silahkan kalian tekan 1 supaya tersambung langsung ke operator IndiHome.
• Tunggu saja sampai operator IndiHome menyapa kalian.
• Setelah itu kalian akan secara otomatis tersambung dengan operator, setelah tersambung silahkan kalian sampaikan apa yang kalian keluhkan.
• Selesai.

Cara 2: Melalui Twitter

Untuk komplain ke IndiHome salain menggunakan telepon seperti cara di atas tadi, kalian juga bisa menggunakan twitter. Menggunakan cara ini bisa menjadi alternatif tersendiri jika kalian tidak memiliki pulsa untuk melakukan panggilan telepon. Berikut ini langkah-langkah yang harus kalian lakukan.

• Pertama buka aplikasi twitter kalian dahulu.
• Setelah itu silahkan masuk ke bagian kolom pencarian dan ketik saja @indihomecare.

• Selanjutnya klik ikon pesan yang ada di samping tombol Follow.

• Kemudian silahkan kalian kirim saja pesan yang ingin dikeluhkan pada kolom pesan tersebut dan jangan lupa sertakan nomor internet atau nomor langganan IndiHome kalian.
• Kemudian simpan nomor aktif kalian yang dapat dihubungi oleh pihak IndiHome, selain itu kalian juga bisa menambahkan nomor alternatif lainnya untuk mengantisipasi jika nomor utama kalian tidak dapat dihubungi.
• Berikutnya cantumkan informasi alamat lengkap kalian.
• Selanjutnya kirim juga bukti kendala yang kalian alami untuk mempercepat proses perbaikan.
• Setelah itu tunggu saja sampai pesan kalian ditanggapi oleh pihak IndiHome.
• Perlu diketahui bahwa waktu tunggu mencapai minimal 6 jam dan maksimalnya 3×24 jam.
• Selesai.

Cara 3: Melalui Facebook

Selain menggunakan Twitter seperti di atas, kalian juga bisa menggunakan Facebook, berikut langkah-langkahnya.

• Masuk ke aplikasi facebook dahulu.
• Kemudian pada bagian search silahkan kalian cari ‘Indihomecare’.

• Klik fitur pesan.

• Pada pagian pesan silahkan isi informasi nomor internet atau nomor Indihome, nomor ponsel aktif yang dapat dihubungi, serta alamat lengkap kalian.

• Sampaikan keluhan yang kalian alami dan disertai bukti kendala.
• Tunggu sampai pengajuan diproses, waktu tunggu 6 jam, maksimal 3×24 jam.
• Selesai.

Cara 4: Melalui Aplikasi MyIndiHome

Silahkan kalian ikuti langkah-langkah berikut ini.

• Buka aplikasi MyIndiHome kalian.
• Masuk ke bagian opsi ‘Bantuan’.

• Kemudian klik opsi ‘Pengaduan Layanan’.

• Silahkan kalian pilih jenis kendala yang dialami.

• Jika muncul perintah meminta restart modem, ikuti saja setelah itu klik tombol yang tersedia.
• Apabila setelah modem di-restart masih bermasalah, kalian dapat memilih opsi ‘Hubungi Indira/Indita’.
• Berikutnya silahkan kalian laporkan keluhan dan kendala yang dialami melalui kolom chat yang telah tersedia.
• Selesai.

Berikut tadi beberapa cara komplain ke IndiHome yang dapat kalian lakukan, silahkan pilih cara mana yang ingin kalian gunakan.