Terkadang sudah merencanakan untuk pergi bahkan telah membeli tiket kereta api, bus, pesawat, atau mungkin kapal tapi tiba-tiba ada hal yang tidak bisa ditinggal dan terpaksa harus membatalkannya. Sebagian besar dari kita pernah mengalami hal demikian, bukan? Artikel ini akan mengulas khusus bagaimana cara refund tiket kereta api lengkap dengan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh PT Kereta Api Indonesia (KAI).
PT KAI memperbolehkan para calon penumpang kereta api untuk membatalkan atau refund tiket. Namun, ada syarat dan prosedur yang harus dijalani oleh para penumpang yang ingin melakukan pembatalan. Berikut ini syarat dan ketentuan dari PT KAI terkait prosedur pembatalan atau refund tiket kereta api.
Untuk mengajukan permohonan pembatalan tiket, penumpang kereta api bisa melakukannya secara online maupun offline. Lantas, bagaimana tata cara refund tiket kereta api? Berikut tutorial selengkapnya.
Berikut tutorial permohonan pembatalan tiket kereta api secara online, antara lain:
Cara lain untuk melakukan pembatalan tiket kereta api secara online adalah melalui WA. Hal ini disampaikan langsung oleh PT KAI di laman Instagram resminya, @kai121_. Cara pengajuan pembatalan tiket kereta api lewat WA tercetus karena banyak penumpang yang tidak lolos screening negatif Covid-19. Sedangkan langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
Untuk prosedur pengajuan pembatalan tiket dilakukan maksimal pada H+14 dari jadwal keberangkatan di tiket dan pengembalian akan ditransfer pada 14 hari setelah mengajukan pembatalan.
Apabila ingin mengajukan refund tiket kereta api secara offline, maka kamu bisa mendatangi stasiun. Jangan lupa untuk membawa serta kartu identitas diri yang asli maupun fotocopy. Adapun langkah-langkah yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:
Untuk proses refund, silakan perhatikan apa yang disampaikan oleh petugas.
Traveloka adalah salah satu platform yang menyediakan berbagai layanan termasuk booking tiket kereta api. Nah, jika kamu ingin membatalkan tiket kereta api yang dipesan di Traveloka, berikut cara selengkapnya.
Memperhatikan batas waktu
Terdapat batas waktu untuk proses refund tiket kereta di Traveloka, yakni maksimal 60 menit sebelum jadwal keberangkatan. Misalkan, jadwal keberangkatan kereta kamu adalah 09.42 WIB, maka pengajuan pembatalan tiket dilakukan maksimal sebelum 08.18 WIB.
Ada biaya yang dikenakan untuk refund
Jika ingin melakukan pembatalan tiket, calon penumpang dikenakan potongan sebesar 25% dari harga tiket seperti yang diberlakukan PT KAI. Namun, itu belum termasuk dengan potongan diskon atau biaya layanan, contohnya harga tiket Rp100 ribu, maka uang yang di-refund sebesar Rp75 ribu saja.
Bawa KTP dan identitas diri
Sama seperti cara mengajukan pembatalan secara offline di atas, kamu tetap harus mendatangi stasiun kereta api. Selain itu, pastikan bahwa kamu telah mendownload e-tiket sebagai bukti untuk ditunjukkan kepada petugas. Kamu juga harus menunjukkan kartu identitas diri, seperti KTP, SIM, paspor dan Kartu Pelajar atau Mahasiswa untuk calon penumpang yang usianya di bawah 17 tahun.
Siapkan surat kuasa bermaterai
Kamu juga harus menyiapkan surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ada tanda tangan penumpang sebagai salah satu syarat pembatalan tiket. Selain itu, bawa serta fotokopi kartu identitas dan kartu identitas asli.
Isi formulir
Langkah berikutnya adalah kamu akan diminta untuk mengisi formulir pembatalan tiket oleh petugas PT KAI. Apabila ada hal yang tidak dipahami terkait ada pengisian formulir, langsung saja bertanya ke petugas agar tidak terjadi kesalahan.
Setelah berhasil melakukan pembatalan tiket kereta api yang dipesan lewat Tokopedia, terdapat dua metode pengembalian biaya atau refund. Metode pertama adalah refund via transfer dimana PT KAI akan memberikan pemberitahuan visa SMS jika biaya pembatalan tiket telah ditransfer ke rekening bank kamu. Sedangkan cara kedua adalah refund secara tunai, dimana kamu harus datang ke stasiun yang sama dimana kamu mengajukan pembatalan tiket kereta api.
Untuk waktu refund sendiri berlangsung cukup lama, yakni selama 30 hari setelah formulir pengajuan pembatalan disetujui oleh PT KAI. Metode pengembalian atau refund tiket akan disesuaikan dengan yang kamu pilih, yakni tunai atau transfer.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai refund tiket kereta api, kamu bisa menghubungi nomor telepon PT KAI 021-121 (24 jam).
Demikian informasi mengenai bagaimana cara refund tiket kereta api secara online maupun offline. Semoga membantu.
PINDAHLUBANG.com | Pengguna HP Oppo A3S mungkin sering menggunakan aplikasi tertentu yang memuat informasi penting,… Read More
Sudahkah kalian tahu cara kuota darurat Telkomsel? Layanan ini memungkinkan setiap penggunanya bisa berkomunikasi meski… Read More
Pindahlubang.com | Saat ini semakin banyak orang yang menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasi, oleh karena… Read More
Bagaimana cara menukar Bonstri? Bagi kamu pengguna provider Tri, kamu tentu tidak asing lagi dengan… Read More
PindahLubang.com – Kamu pasti tidak tahu cara call di WhatsApp Web, kan? Ya, pengguna WA… Read More
Gimana sih cara download gambar di Instagram dengan mudah? Ya, Instagram saat ini merupakan salah… Read More