Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku: 5 Metode Anti Gagal

Adakah cara membatalkan pesanan di Akulaku yang terbukti berhasil? Kamu mungkin saja melakukan kesalahan saat checkout, sehingga harus membatalkannya. Tapi terkadang, tidak semua seller menyetujui permintaan tersebut.

Sebenarnya ada beragam metode untuk membatalkannya. Termasuk juga Kamu dapat mengajukan refund atau pengembalian dana ke dalam saldo Akulaku. Untuk lebih jelasnya, lihat pada panduan berikut ini. 

Syarat dan Ketentuan Membatalkan Pesanan di Akulaku

Tapi sebelum menerangkan cara membatalkan pesanan di Akulaku, Kamu harus paham syarat dan ketentuannya. Persyaratan ini penting agar pengajuan yang Kamu tujukan ke seller dapat disetujui. Malah berpeluang mendapatkan refund. Beberapa syaratnya yaitu:

• Seller tidak memproses pesanan untuk waktu yang lama. 
• Salah membeli produk, baik dari warnanya, ukuran, maupun variasi. Untuk ini, pembatalan sebaiknya di hari yang sama. 
• Stok produk sedang kosong. Biasanya pihak toko akan menghubungi guna memberikan penawaran lain atau melakukan refund. 
• Penjual belum mengatur pengiriman produk. 

Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku

1. Mengirim Chat ke Penjual

Cara ini dapat Kamu lakukan jika ada berbagai masalah dalam pesanan. Contohnya barang tidak sesuai dan seller tidak segera mengirim barang untuk waktu lama. Kamu bisa menghubunginya lewat kolom Chat atau nomor WA yang disertakan. 

Kalau seller tidak memberikan respon atau solusi, sebaiknya simpan bukti chatting tersebut. Selanjutnya bisa memproses pembatalan pesanan lebih lanjut ke customer service. Jadi, coba tunggu beberapa hari apakah penjual membalas atau tidak. 

2. Menggunakan Pusat Bantuan

Kamu juga dapat memanfaatkan fitur Pusat Bantuan yang terdapat di aplikasi Akulaku. Di sini bisa membuat pengaduan dan menyerahkan bukti dokumen. Tidak hanya membatalkan pesanan, tapi kemungkinan juga mendapatkan refund jika sudah menyerahkan DP. 

Pusat Bantuan dapat diakses langsung dari aplikasi Akulaku. Lihat langkah-langkahnya di bawah:

• Buka aplikasi Akulaku. 
• Setelah itu, pilih menu Personal. 
• Masuk dan akses halaman Pusat Bantuan. 
• Jika ingin mengajukan pengembalian dana juga, pilih menu Refund. 
• Baca informasi dan bantuan yang ditampilkan pada layar. 
• Selanjutnya lengkapi kolom Feedback dengan deskripsi permasalahanmu dan unggah pula bukti pendukung. 
• Terakhir, tekan Kirim dan tunggu proses selanjutnya. 

3. Menghubungi Seller Lewat Aplikasi

Cara membatalkan pesanan di Akulaku yang ketiga ini paling mudah. Jadi, saat Kamu salah membuat pesanan dan ingin membatalkannya, segera hubungi seller di hari yang sama. Lakukan saja seperti panduan di bawah:

• Buka aplikasi Akulaku. 
• Selanjutnya masuk ke menu Akun. 
• Setelah itu lihat produk yang dibeli pada menu Pesanan Saya. 
• Buka pesanan tersebut. 
• Klik tombol Hubungi yang terdapat di sebelah kanan nama seller. Kamu bisa mengajukan pembatalan dan refund sekaligus. 

4. Meminta Refund

Apabila uang sudah terlanjur dikirim ke penjual, bisa melakukan cara ini. Jadi, Kamu tidak hanya meminta pesanan dibatalkan saja, tapi juga meminta uang kembali. Biasanya refund mudah ditanggapi kalau memang pihak penjual yang melakukan kesalahan. Caranya sebagai berikut:

• Buka menu Akun yang ada di halaman awal Akulaku. 
• Kemudian masuk ke Pesanan Saya. 
• Pilih menu Siap Dikirim. 
• Klik pesanan tersebut dan buka detailnya. 
• Selanjutnya navigasikan ke menu Pengembalian Dana. 
• Kamu dapat memilih menu Hanya Refund (Tidak Perlu Retur). 
• Kirim chat ke seller agar disetujui. 

5. Menghubungi Customer Service

Cara terakhir jika semua metode di atas tidak berhasil yaitu dengan menghubungi customer service. Kamu dapat melakukan langsung di aplikasi atau kontak berikut:

• Call center: 1500 920.
• WA: 0811 1350 8161.
• Email: [email protected].

Itulah cara membatalkan pesanan di Akulaku. Tidak semua penjual bisa menyetujui permintaanmu. Sebaiknya lihat dulu bagaimana syarat dan ketentuannya.