Cara Cek Garansi Samsung yang Benar dan Mudah

PindahLubang.com – HP Samsung masih menjadi pilihan banyak orang karena menawarkan garansi cukup lama. Meski begitu, banyak orang tidak tahu cara cek garansi Samsung dengan benar. Kamu harus mengetahuinya, sehingga dapat mengklaim kerusakan tanpa biaya sepeserpun.

Samsung adalah merk smartphone terkemuka asal Korea Selatan, di mana semua model dan tipe perangkatnya sangat keren. Selain itu, kamu bisa memanfaatkan semua fitur canggih yang sudah disematkan, guna menunjang aktivitasmu menjadi mudah dan praktis.

Tak menutup kemungkinan pemakaian perangkat jangka panjang, biasanya dapat menimbulkan kerusakan ringan sampai serius. Kamu harus memperbaikinya dengan garansi yang masih berlaku. Jika tidak ada, biaya yang dikeluarkan pasti tidak sedikit lho. Maka dari itu, pastikan garansinya tersedia untuk menjaga kualitas ponselmu tetap optimal.

Ketentuan Garansi Samsung

Secara umum Samsung mempunyai kebijakan tentang garansi untuk semua penggunanya. Jika kamu ingin klaimnya diterima, pahami dan perhatikan beberapa ketentuan tersebut di bawah ini:

• Jaminan berlaku berdasarkan kebijakan dan waktu yang sudah ditentukan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia.
• Garansi yang diberikan untuk semua peralatan elektronik di bawah naungan PT. Samsung Electronics Indonesia, serta lokasi penjualannya hanya berlaku di Indonesia.
• Pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang maupun jasa perbaikan jika masih dalam masa garansi, serta produk mengalami kerusakan.
• Perbaikan produk wajib dilakukan di Pusat Pelayanan Purna Jual Samsung yang berada di seluruh Indonesia, asalkan konsumen membawa kartu garansi.
• Garansi tidak berlaku untuk semua bentuk kehilangan maupun kerusakan data yang dimiliki oleh setiap pengguna.
• Stok suku cadang dalam batas waktu sesudah garansi akan mengikuti kondisi produk dan pasar.

Ketentuan Produk Luar Negeri dalam Garansi Samsung

Bagi kamu yang membeli produk Samsung, baik smartphone dan lainnya dari luar negeri ternyata ada kebijakan yang perlu diperhatikan lho. Beberapa ketentuan tersebut adalah sebagai berikut:

• Perbaikan tidak dapat dilakukan kalau terdapat perbedaan spesifikasi produk, bandwidth, tegangan dan lainnya.
• Beberapa masalah unit yang tidak memiliki bagian berukuran besar (panel televisi, pintu kulkas, dsb) maupun suku cadang yang tidak tersedia maka tidak bisa diperbaiki.
• Produk yang sedang dijual di negara tersebut tidak dapat diperbaiki.
• Perbaikan bakal dikenakan biaya untuk produksi, di mana garansinya masih berlaku.
• Dibutuhkan tindakan untuk pemeriksaan lebih lanjut untuk mengetahui apakah unit yang dimaksud dapat diperbaiki atau tidak.
• Waktu perbaikan akan lebih lama tergantung perangkat lunak dan stok suku cadang.
• Rincian biaya dan estimasi waktu perbaikan akan dikonfirmasi oleh Pusat Layanan (Service Center).
• Bagi produk yang berstatus tidak ada garansi, biaya perbaikan akan lebih mahal dibandingkan barang yang dipasarkan di Indonesia.

Penyebab Garansi Samsung Tidak Berlaku

Garansi Samsung ternyata tidak berlaku karena beberapa faktor, di mana semuanya melampaui kebijakan yang sudah disahkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia. Beberapa penyebab tersebut adalah sebagai berikut:

• IMEI, nomor seri atau model produk diubah, dihapus atau terdapat coretan maupun hapusan.
• Kartu garansi dinyatakan tidak berlaku kalau datanya tidak terisi lengkap atau isinya tidak sesuai dengan IMEI, model dan nomor seri dari barang yang tersedia.
• Kerusakan diakibatkan oleh Force Majeure, namun tidak terbatas maupun huru hara hingga bencana alam yang menyebabkan garansi tidak berlaku.
• Kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian yang tidak benar atau menyalahi pedoman di dalam buku panduan, sehingga mengakibatkan garansi tidak berlaku.
• Hologram atau segel rusak, penggantian suku cadang dengan barang palsu, serta sudah dibuka atau diperbaiki oleh teknisi yang bukan di bawah naungan pihak Samsung.
• Garansi tidak berlaku jika kerusakan terjadi akibat kelalaian pengguna seperti terjatuh, terkena arus listrik, pecah atau retak akibat ditimbun benda berat, berjamur, terkena noda, berkarat, salah penyimpanan, tergores, terkena cairan, sampai kerusakan lain yang diakibatkan oleh penggunaan sehari-hari lainnya.
• Perangkat keras maupun lunak sudah dimodifikasi oleh pengguna.
• Batas waktu garansi sudah berakhir.

Cara Cek Garansi Samsung

Pengguna perangkat elektronik Samsung diwajibkan mengetahui masa garansi barangnya. Pasalnya, masalah eksternal atau internal tidak bisa diprediksi, sehingga mengakibatkan produk rusak dan perlu diperbaiki.

Kamu dapat mengklaim garansi tersebut jika masih ada, sehingga kamu tidak akan dikenakan biaya perbaikan sama sekali. Kami sudah menyiapkan beberapa tutorial, supaya kamu bisa mengajukannya lebih mudah. Pemeriksaan garansinya bisa dilakukan dengan cepat dan mudah, alias tidak ribet lho.

Cara Cek Garansi Samsung Lewat Kode USSD

Kamu bisa mengetahui masa garansi Samsung melalui kode USSD secara gratis. Panggilan ini tidak butuh waktu lama, bahkan hanya dalam hitungan detik saja lho. Simak tutorialnya dengan baik dan benar sebagai berikut:

• Pertama, buka aplikasi Telepon atau Phone melalui smartphone
• Ketik *#12580*369#.
• Informasi tentang HP Samsung akan muncul secara otomatis.
• Cek tanggal pembelian pada bagian RF Call, misalnya 20230407. Artinya, tanggal pembelian adalah 7 April 2023.

Cara Cek Garansi Samsung Lewat Customer Service

Untuk mengetahui masa garansi Samsung yang tersedia, pengguna perangkat Samsung dapat menghubungi customer service pada hari dan jam kerja. Panggilan ini dikenakan pulsa berbayar dan panduannya bisa diikuti di bawah ini:

• Buka aplikasi Telepon atau Phone di HP kamu.
• Ketik 0800-112-7777 atau 0800-112-8888.
• Klik Panggil atau Call.
• Panggilanmu akan diarahkan ke CS Samsung.
• Sampaikan tujuanmu untuk mengetahui masa garansi Samsung yang berlaku.
• Terakhir, CS Samsung akan memeriksa sekaligus memberitahu masa garansi produk yang kamu gunakan, apakah masih berlaku atau tidak.

Cara Mengecek Garansi Samsung Lewat Media Sosial

Garansi Samsung yang masih berlaku atau tidak pun dapat diketahui via media sosial lho. Samsung menyediakan CS pada platform tertentu, bahkan hampir aktif selama 24 jam. Informasi selengkapnya dapat disimak di bawah ini:

• Buka aplikasi Facebook, Instagram atau Twitter melalui smartphone kamu.
• Cari akun resmi Samsung, yakni @SamsungIndonesia (Facebook), @samsung_id (Instagram) dan @SamsungID (Twitter).
• Jika sudah ketemu, ketuk opsi Pesan Langsung atau Direct Message (DM).
• Kirim DM untuk menanyakan masa garansi HP Samsung kamu.
• CS Samsung akan memproses permintaanmu, tunggu beberapa saat sampai prosesnya selesai.
• Terakhir, dapatkan pesan balasan mengenai apakah masa garansi masih ada atau tidak dari CS Samsung.

Cara Mengecek Garansi Samsung Lewat IMEI

Untuk mengetahui masa garansi Samsung masih ada atau tidak, kamu dapat menggunakan IMEI perangkat tersebut. Berikut langkah-langkah pemeriksaannya yang bisa dicoba, yakni:

• Buka aplikasi Pengaturan atau Setting di HP Samsung kamu.
• Pilih menu Tentang Ponsel atau About Phone.
• Pada halaman tersebut, cek nomor IMEI secara teliti.
• Copy atau salin nomor IMEI ke clipboard.
• Kemudian, akses website imei.info melalui peramban browser favoritmu.
• Masukkan nomor IMEI yang sudah disalin ke kolom tersedia.
• Klik Check.
• Layar akan menampilkan informasi tentang perangkat Samsung berdasarkan nomor IMEI tersebut.
• Terakhir, tekan tombol Samsung Garansi atau Carrier Check untuk mengetahui informasi tentang masa garansi HP Samsung kamu.

Demikian panduan lengkap tentang cara cek garansi Samsung yang benar dan mudah. Segera periksa masa garansinya, sehingga klaim kerusakan dapat dilakukan tanpa biaya perbaikan. Semoga bermanfaat!