Cara Komplain Tagihan IndiHome Update Januari 2024

Pindahlubang.com | Dalam menggunakan IndiHome tentu tidak seterusnya stabil, pasti ada gangguan yang tiba-tiba terjadi tanpa diketahui sebabnya. Salah satu kendala yang sering terjadi adalah masalah tagihan. Berikut ini cara komplain tagihan IndiHome yang dapat kalian lakukan.

Salah satu hal yang menjengkelkan pada IndiHome adalah tagihan bulanan yang tidak sesuai dengan jadwal pembayaran.  Waktu bayar masih beberapa hari lagi tiba-tiba muncul tagihan, bahkan lebih parahnya baru membayar beberapa hari sudah tiba waktu tagihannya. Oleh karena itu kalian harus mengetahui cara komplain mengenai tagihan.

jika kalian masih memiliki masalah tagihan yang belum terselesaikan dengan baik maka kalian dapat membuat surat komplain. Lalu pengiriman surat tersebut dapat kalian lakukan dengan menggunakan beberapa cara, seperti mengirimkannya secara langsung ke kantor pusat atau kalian juga bisa mengirim melalui email dan sebagainya.

Dalam melakukan pengiriman tersebut pastikan kalian juga menyertakan bukti-bukti yang ada, dan juga kalian harus menjelaskan secara detail masalah tagihan yang kalian alami. Selain itu kalian harus menyertakan data-data yang diperlukan, seperti nomor pelanggan, nomor transaksi, dan juga nomor tagihan.

Cara Komplain Tagihan IndiHome

 

Jika kalian sedang mengalami masalah tagihan dan ingin mendapatkan pelayanan perbaikan, maka ada beberapa cara yang dapat kalian lakukan. Kalian bisa mendatangi pusat Telkom terdekat secara langsung, atau kalian juga bisa komplain melalui beberapa cara yang lainya. Untuk mengetahui cara komplain tagihan IndiHome, silahkan kalian simak beberapa cara di bawah ini.

Cara Pertama Menggunakan Aplikasi MyIndihome

Cara ini bisa dibilang sangat mudah, karena tidak memerlukan biaya apapun. Kalian hanya perlu download aplikasi MyIndiHome saja, dan perlu di ingat untuk menjalankan aplikasi tersebut kalian harus terhubung ke internet. Untuk langkah-langkahnya kalian bisa ikuti yang ada di bawah ini sampai selesai.

• Pertama silahkan buka aplikasi MyIndihome kalian, jika belum punya maka download terlebih dahulu di toko aplikasi.
• Jika kalian baru mendownload aplikasi ini, maka silahkan mendaftar dan login terlebih dahulu sebelum masuk ke tahap berikutnya. Ikuti saja perintah yang ada.
• Kemudian silahkan masuk ke bagian opsi ‘Bantuan’.

• Setelah itu kalian akan diberi beberapa pelayanan, silahkan klik saja opsi ‘Pengaduan Layanan’.

• Karena disini kalian ingin melakukan komplain tagihan, maka pada kolom ‘Pilih Gangguan’ silahkan kalian isi opsi ‘Permintaan Rincian Tagihan’.

• Setelah itu pada bagian kolom komentar silahkan kalian isi keluhan tentang komplain tagihan kalian.
• Setelah semua kalian isi, maka berikutnya silahkan kalian klik ‘Laporkan Gangguan’.

• Selesai.
• Jika muncul perintah meminta restart modem, ikuti saja setelah itu klik tombol yang tersedia.
• Apabila setelah modem di-restart masih bermasalah, kalian dapat memilih opsi ‘Hubungi Indira/Indita’.
• Berikutnya silahkan kalian laporkan keluhan dan kendala yang dialami melalui kolom chat yang telah tersedia.

Cara Kedua Menggunakan Panggilan Telepon

Selain melalui aplikasi seperti yang telah dijelaskan di atas barusan, cara komplain tagihan IndiHome yang kedua ini menggunakan panggilan telepon. Dengan cara ini akan lebih efektif daripada cara sebelumnya, karena dengan menggunakan cara ini kalian akan tersambung secara langsung dengan operator. Akan tetapi dengan menggunakan cara ini kalian harus memiliki pulsa digunakan sebagai biaya telfon. Jika kalian memilih menggunakan telepon, maka silahkan kalian ikuti beberapa langkah di bawah ini sampai selesai.

• Pertama silahkan masuk menu telepon yang ada di ponsel terlebih dahulu.

• Kemudian pada papan telepon silahkan masukan kode dial berikut ini *147#, setelah itu langsung saja kalian klik ikon telepon.

• Kemudian kalian akan disapa dengan ucapan “Selamat Datang di 147’.
• Setelah itu kalian akan diperintah memilih bahasa, yaitu tekan angka 1 untuk bahasa Indonesia dan angka 2 untuk bahasa Inggris.
• Setelah kalian memilih bahasa kemudian silahkan kalian pilih opsi ‘Masalah IndiHome’ dengan cara tekan angka 2.
• Kemudian tekan angka 1 agar kalian dapat tersambung ke operator IndiHome.
• Tunggu sampai operator Indihome menyapa kalian.
• Setelah itu kalian akan tersambung dengan operator secara otomatis, setelah berhasil tersambung silahkan sampaikan keluhkan tentang tagihan IndiHome yang kalian alami.
• Selesai.

Cara Ketiga Menggunakan Aplikasi Facebook

Untuk cara selanjutnya kalian bisa menggunakan sosial media Facebook. Kalian dapat menggunakan ini dengan menghubungi akun FB resmi IndiHome. Untuk melakukannya silahkan kalian ikuti langkah-langkah yang ada di bawah ini sampai selesai.

• Pertama masuk ke aplikasi facebook kalian.
• Kemudian silahkan kalian cari ‘Indihomecare’ pada bagian search.

• Klik fitur pesan.

• Pada pagian pesan silahkan isi informasi nomor Indihome, nomor ponsel aktif, serta alamat lengkap kalian.
• Sampaikan keluhan tentang biaya tagihan yang kalian alami dan disertai bukti.
• Tunggu sampai pengajuan direspon, waktu tunggu bisa 6 jam sampai maksimal 3×24 jam.
• Selesai.

Berikut tadi beberapa cara komplain tagihan IndiHome yang dapat kalian lakukan. Silahkan gunakan salah satu cara tersebut untuk melakukan komplain tagihan kalian.