Cara Ajukan Pengembalian di Shopee

  • Whatsapp

Shopee merupakan salah satu aplikasi e-commerce terbaik yang menghadirkan garansi untuk semua pembelian. Oleh karena itu, kalian harus tahu cara ajukan pengembalian di Shopee sehingga dapat menjaga kepuasan bila dana yang disetorkan terlalu banyak atau barang tidak sesuai.

Shopee memastikan garansinya bisa digunakan jangka panjang bila kamu tidak bisa mengklaim dalam satu hari yang sama. Selain itu, pengajuannya tidak sulit agar kamu dapat menerima hak sebagai konsumen selama berbelanja dan bertransaksi di sana.

Garansi Shopee akan selalu menjamin semua transaksi lebih aman dan efisien. Pasalnya, semua konsumen pasti mengalami sesuatu yang tidak diinginkan bahkan diluar dugaan. Garansi Shopee akan membantumu dalam mengembalikan dana atau pinjaman yang menjadi hak konsumen.

Secara umum garansi ini berlaku untuk semua jenis pembelian, baik dari Shopee Mall maupun Toko Star. Kamu tidak perlu takut bila barang atau dana tidak kembali, karena Shopee akan selalu memastikan segala hak konsumen tetap diberikan kepada kalian sebagai pelanggan setianya.

Cara Ajukan Pengembalian di Shopee

Cara Ajukan Pengembalian di Shopee
Cara Ajukan Pengembalian di Shopee

Shopee memang sudah berkembang sebagai salah satu platform e-commerce terbaik dan terkemuka di Indonesia. Popularitasnya mampu bersaing dengan beberapa aplikasi belanja online yang sedang naik daun saat ini.

Shopee bahkan menjadi satu-satunya aplikasi e-commerce yang paling banyak diunduh melalui Google Play Store dan App Store. Pasalnya, jutaan orang sudah membuktikan kinerja dan kualitasnya sebagai platform belanja online patut diacungi jempol. Shopee selalu mengutamakan kenyamanan dan kepuasan konsumen sampai sekarang.

Terkait:  Cara Aktifkan ShopeePay

Komitmen Shopee dalam menjaga kenyamanan dan kepuasan pelanggan tidak pernah lepas dari keluhan konsumen. Hal ini dikarenakan keluhannya atas pengembalian barang maupun dana yang sudah dilakukan saat bertransaksi dengan toko masing-masing.

Garansi Shopee menjadi bukti nyata bahwa konsumen mana pun berhak menerima uang atau barang sesuai pesanannya. Meski begitu, masalah ini cukup jarang terjadi selama Shopee hadir di tanah air menemani seluruh masyarakat yang ingin mencari barang berkualitas dan original.

Cara Ajukan Pengembalian di Shopee yang Aman dan Benar

Barangkali kalian sedang butuh informasi seputar cara ajukan pengembalian di Shopee, baik barang atau uang supaya kalian bisa bertransaksi lebih aman dan nyaman. Kami siap membantu dan menjawab semua keluhanmu sehingga proses pembelian dapat berjalan lancar.

Shopee akan tetap menyediakan garansi kepada setiap pembeli yang konsisten melakukan check out melalui aplikasi resminya. Selain itu, masa garansinya berlaku dalam jangka panjang sehingga kamu tidak perlu takut bila barang atau uang sulit jatuh ke tangan lagi.

Kenapa Harus Mengembalikan Barang di Shopee?

Secara umum seseorang berhak mengembalikan dana (refund) atau barang (return items) saat bertransaksi di Shopee. Tak bisa dipungkiri hampir semua marketplace punya karakternya sendiri untuk memudahkan konsumennya dalam mengembalikan barang atau dana.

Jangan heran orang-orang bahkan kamu sendiri mungkin pernah menerima barang yang tidak sesuai dengan pesanan. Maka dari itu, kamu berhak mengajukan permohonan pengembalian barang serupa bahkan uang bila ingin membelinya di tempat lain.

Kalian tidak bisa menghakimi penjual begitu saja, karena kesalahan ini tidak mungkin terjadi terus menerus. Pasalnya, kekeliruan saat mengirim barang yang salah disebabkan oleh kelelahan akibat daftar pesanan yang tak kunjung usai bahkan cacat.

Di samping itu, pengajuan pengembalian barang atau uang juga disebabkan oleh kerusakan oleh jasa ekspedisi saat sedang dalam perjalanan. Hal ini dikarenakan sebagian besar jasa kurir sering melempar barang pesanan dan ditumpuk yang tidak mungkin merusak bagian dalam atau luar produk pesananmu.

Terkait:  Cara Mengembalikan Akun Mobile Legend

Syarat Pengembalian Barang di Shopee

  • Konsumen berhak mengajukan pengembalian barang setelah pesanan tiba di tempat dalam kondisi catat, rusak atau salah.
  • Pengajuan pengembalian barang harus menerima persetujuan dari penjual terkait.
  • Penjual berhak menolak permintaan pengajuan pengembalian barang dengan alasan Berubah Pikiran melalui aplikasi Shopee.
  • Konsumen dan penjual mempunyai kesepakatan saat awal, bila pesanan tidak sesuai boleh dikembalikan.
  • Konsumen harus memiliki bukti seperti foto atau video produk ketika diterima.
  • Konsumen belum melengkapi proses transaksi. Apabila perintah bertuliskan Pesanan Diterima belum di-klik, konsumen berhak mengajukan pengembalian kepada penjual terkait.
  • Pengajuan pengembalian barang belim melampaui batas masa garansi dari Shopee.
  • Uang bakal kembali ke tangan konsumen bila penjual sudah menerima barang yang dikembalikan.
  • Uang yang diberikan penjual akan masuk menjadi saldo ShopeePay maupun saldo kartu kredit. Jumlah uang nya bakal menyesuaikan dengan metode pembayaran saat transaksi awal.

Cara Ajukan Pengembalian Dana di Shopee

  • Buka aplikasi Shopee melalui smartphone.
  • Klik Saya.
  • Kemudian, pilih menu Belanjaku dan lanjut dengan menekan opsi Sedang Dikemas.
  • Klik Ajukan Pengembalian Barang/Dana.
  • Silakan pilih barang pesanan yang hendak dikembalikan.
  • Pilih alasan pengajuan pengembaliannya.
  • Berikutnya, masukkan alamat email yang dipakai atau terhubung dengan aplikasi Shopee.
  • Klik Kirimkan.
  • Selesai.

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee

  • Shopee Mall
    • Buka aplikasi Shopee melalui smartphone.
    • Klik Saya.
    • Pilih menu Pesanan Saya, tekan tombol Dikirim.
    • Kemudian, tekan tombol Rincian Pesanan.
    • Cari menu Ajukan Pengembalian di bagian paling bawah.
    • Klik Alasan dan masukkan uraian mengenai kondisi barang sebenarnya.
    • Berikutnya, tekan tombol Tambah Foto untuk melampirkan gambar kondisi produk yang dipesan.
    • Tulis semuanya tentang alasanmu mengembalikan barang yang dipesan dengan menekan tombol Keterangan.
    • Klik Jasa Kirim.
    • Apabila konsumen ingin menikmati layanan gratis ongkos kirim, tekan tombol Opsi Pengiriman.
    • Silakan masukkan alamat email aktif atau sudah terhubung dengan aplikasi Shopee.
    • Klik Kirimkan.
    • Selesai.
  • Non Shopee Mall
    • Buka aplikasi Shopee melalui smartphone.
    • Klik Saya.
    • Pilih menu Pesanan Saya, tekan tombol Dikirim.
    • Kemudian, tekan tombol Rincian Pesanan.
    • Cari menu Ajukan Pengembalian di bagian paling bawah.
    • Pilih barang pesanan yang hendak dikembalikan.
    • Berikutnya, masukkan alasan yang sesuai seperti saya tidak menerima pesanan, produk yang diterima tidak lengkap, produk berbeda dengan deskripsi atau foto, produk yang diterima tidak berfungsi dengan baik serta produk yang diterima cacat.
    • Berikutnya, tekan tombol Tambah Foto untuk melampirkan gambar kondisi produk yang dipesan.
    • Tulis semuanya tentang alasanmu mengembalikan barang yang dipesan dengan menekan tombol Keterangan.
    • Silakan masukkan alamat email aktif atau sudah terhubung dengan aplikasi Shopee.
    • Klik Kirimkan.
    • Selesai.
Terkait:  Cara Berjualan Di Shopee

Kebijakan Pengembalian Barang dan Uang di Shopee

Berdasarkan informasi melalui situs resminya via www.shopee.co.id, Shopee berhak mengajukan pengembalian barang bila belum diterima bahkan dalam kondisi cacat dan rusak. Pastikan kamu menggunakan garansi Shopee bila barang yang dipesan berbeda dengan gambar maupun keterangan pada etalase toko.

Selain itu, aktifkan akun ShopeePay kalian supaya uang yang dikembalikan bisa langsung masuk ke dalamnya sehingga kamu dapat bertransaksi untuk membeli barang serupa di toko lain. Kami beritahukan bahwa uang yang dikirimkan tidak akan dipotong sama sekali, yakni sesuai dengan jumlah dana yang disetorkan saat pembelian awal.

Related posts